혼란. 변위. 파괴.

문자 'd'는 종종 혼돈과 무질서를 묘사하는 단어에 잘 어울립니다. 오늘날 이러한 단어는 인종, 문화, 종교, 경제에 따른 분열로 인해 악화되는 팬데믹 상황에서 살아가는 어려움을 떠올리게 합니다.

하지만 메리앤 맥키벤 다나 목사 는 최근 워크숍을 시작하면서 이 세 가지 단어를 공유했습니다. 플로리다 중부 노회를 통해 희망의 메시지를 전하며 가상 공간의 불안감을 해소했습니다: 디자인. 특히 Dana는 "사역 디자인하기"라는 워크숍에서 "디자인 사고"의 개념을 소개했습니다.

워크숍의 목적을 안내하는 질문이 포함되었습니다:

• 하나님은 지금 우리에게 어떤 사역을 하라고 부르시나요?
• 더 이상 할 수 없는 사역은 무엇인가요?
• 이 절체절명의 순간을 어떻게 최대한 활용할 수 있을까요?

물론 두 시간의 워크숍으로 이러한 질문에 대한 포괄적인 해답을 얻을 수는 없습니다. 하지만 참가자들은 디자인 사고의 연습을 통해 적어도 하나님의 변화의 부르심에 응답하여 변화하는 현실을 형성하는 데 사용할 수 있는 하나의 도구에 익숙해졌습니다.

혼란의 예시

다나 목사는 워크숍 참가자들에게 강 위 다리를 건너 도시로 이동하는 사고 실험에 참여하도록 했습니다. 중단 사고로 인해 45분을 기다려야 했습니다. 변위 원하는 다리가 안전상의 이유로 폐쇄되어 다른 다리를 선택해야 했습니다. 파괴 는 모든 다리가 폐쇄되거나 파괴되어 다른 이동 수단을 완전히 선택해야 했습니다.

다나는 현재의 교회는 대부분의 세계와 마찬가지로 종종 혼란에 빠지거나 쫓겨나고, 때로는 파괴되기도 한다고 말했습니다. 코로나 변종에 따라 오락가락하는 팬데믹 프로토콜은 이러한 현실을 반영합니다. 그러나 교회는 부활하신 주님을 믿기에 어떤 고난을 견뎌내더라도 더 아름다운 것이 나타날 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 디자인 사고는 교회가 하나님과 함께 그 아름다움을 창조하는 데 도움이 됩니다.

Dana는 워크숍 참가자들에게 "디자인 사고는 공감과 실험에 중점을 둔다"고 설명했습니다. 디자인 사고를 교회 환경에 적용하면 현재 중요한 사역을 상상하고, 만들고, 실행하는 데 도움이 될 것입니다."라고 설명했습니다.

그녀는 그룹에게 이 과정을 가르치는 대화식 접근 방식을 취하여 동료 참가자 두 명을 위한 맞춤형 휴가를 설계하도록 했습니다. 목표는 "가능한 최고의 것을 디자인하는 것이 아니라 모델을 배우는 것... 수확을 가져다주시는 분은 하나님이시다"라는 것이었습니다.

이 구절을 통해 Dana는 프레젠테이션을 플로리다 중부 노회에서 전한 마태복음 9:32-38의 설교와 다시 연결했습니다. 전일 12월 회의. 이 설교는 예수님이 자신의 치유와 가르침을 듣기 위해 찾아온 군중을 불쌍히 여기고 제자들에게 "추수의 주님께 추수밭에 일꾼을 보내달라고 간청"하셨던 이야기를 바탕으로 작성되었습니다.

프로세스

디자인 사고는 이러한 작업자에게 다단계 프로세스를 제공합니다. 프로세스의 구성 요소는 출처에 따라 다르지만 일반적으로 Dana 목사가 워크숍에서 강조한 스탠퍼드의 "d.school" 모델에서 지지하는 진행 과정을 준수합니다: 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입, 테스트.

다나는 공감하는 것이 "연습의 핵심이자 정서적 중심"이라고 말했습니다. 그리고 그룹은 그렇게 작업을 시작했습니다. 그녀는 참가자 중 한 명에게 최근 생활이 어땠는지 공유해 달라고 요청했고, 그 사람은 팬데믹의 최악의 시기에 정확하고 적절한 정보를 공유하는 것이 매우 중요하고 어려운 일이었다고 대답했습니다. 어떤 정보가 신뢰할 수 있었나요? 전달하면 유용한 정보는 무엇이고 무시하거나 버릴 수 있는 정보는 무엇이었나요?

다나는 응답 중 팬데믹 정보 과부하로 인한 소음을 차단하고 싶은 욕구를 시사하는 특정 제스처를 포착했습니다. 전직 가정 경제학 교사였던 또 다른 참가자는 잘 먹는 것의 중요성을 언급하며 첫 번째 참가자의 식단에 대해 질문했습니다. 또 다른 참가자는 재충전이나 휴식을 취하기 위해 무엇을 했는지 궁금해했습니다.

이 질문 단계는 사람 중심의 연구에서 디자인 사고의 기초가 됩니다. Dana는 "질문에 대한 답을 미리 제시하지 않기", "일관성 없는 부분을 찾기", "비언어적 단서에 유의하기" 등의 인터뷰 팁을 공유했습니다.

다나 목사는 이 정보 수집 단계에 사용할 수 있는 도구와 개인 중심의 연습을 회중 디자인 사고의 맥락에서 공유했습니다. 그중에는 '경험 매핑'과 '무엇을/어떻게/왜'라는 접근 방식이 있습니다. 목회 전환기에 자신의 정체성을 탐색하는 교회는 이러한 방법을 사용하여 정직한 자기 평가를 할 수 있습니다.

그룹 연습에서 첫 번째 참가자에게서 나온 다른 문제로는 시간과 이동 문제, '해결사'가 되지 않으려는 욕구, 일과 개인 생활의 경계 설정 등이 있었습니다.

관점

다음으로 그룹은 참가자를 위해 문제를 정의하는 작업을 했습니다. Dana는 알버트 아인슈타인이 60분 안에 풀어야 할 문제가 있다면 55분은 문제에 대해 생각하고 5분은 해결책을 생각한다고 말한 것을 상기시키는 좋은 시간이었습니다. 그룹 연습에는 시간적 여유가 없었기 때문에 Dana는 관점 진술서라는 템플릿을 공유하여 학생들이 문제를 정의할 수 있도록 도왔습니다. 또한 '중력 문제'(중력처럼 피할 수 없는 문제)와 '앵커 문제'(불만족스럽더라도 움직이지 못하게 하고 해결책을 전제하는 문제)를 피하도록 지도했습니다.

이 지침을 염두에 두고 그룹은 대상자에게 일정이나 정해진 시간에 도착할 의무가 없는 휴가를 제안할 수 있습니다. 대상자에게 가장 이상적인 휴가는 자기 관리에 집중할 수 있는 편안한 환경에서 구조화되지 않은 시간을 보내는 것이었습니다.

그룹은 실용성보다 창의성을 우선시하는 브레인스토밍 세션인 아이디어 단계로 빠르게 이동했습니다. Dana는 디자이너와 다른 크리에이티브 담당자는 부정확하거나 불충분하더라도 아이디어를 공개적으로 내놓는 것을 선호하며, 수정, 명확화, 개선을 유도하는 질문으로 위험을 감수하는 것이 목표라고 조언했습니다.

한 예로, 다나 목사는 침체된 경제 상황에서 새로운 활력이 필요했던 한 일본 기업의 이야기를 들려주었습니다. 이 회사는 무작위로 보이는 동물(이 경우에는 킹크랩)의 이미지로 전환하여 팀원들이 회사를 킹크랩과 비교했습니다. 그 결과 놀라운 공통점이 발견되어 회사의 많은 비즈니스 관행을 재고하는 데 도움이 되었습니다.

주의 깊은 경청의 중요성

그룹 연습에는 실제로 프로토타입이나 테스트 단계가 포함되지는 않았지만, Dana는 그룹에게 프로토타입 제작은 공감에서 시작된다는 점을 상기시켰습니다. 한 사람이 다른 사람의 이야기를 주의 깊게 듣고 필요를 해결하기 위해 아이디어를 다듬어 가면서 진지하게 디자인하면 작동하는 모델을 개발할 수 있습니다. 이 과정의 아름다운 점은 사람마다 문제에 대한 해석이 다르다는 것입니다. 한 사람에게는 분명한 것이 다른 사람에게는 모호할 수 있습니다! 따라서 디자이너에게 있어 자신을 아는 것은 고객을 아는 것만큼이나 중요한 일이 될 수 있습니다.

프로토타이핑 단계의 또 다른 핵심 개념은 현재 필요한 최소한의 변경 사항을 결정하는 "MVP"(최소 실행 가능한 제품)입니다. 종종 디자인 사고는 아이디어를 개발하고, 테스트하고, 재개발하고, 다시 테스트하는 점진적인 프로세스입니다.

이런 식으로 디자인 사고는 선형적인 프로세스가 아니라 인간의 요구가 충족될 때까지 반복하고 또 반복합니다. 이는 교회 문제에 적용할 때 어려운 측면이 될 수 있지만(사람들이 좋든 나쁘든 교회에 대한 비판을 꺼리기 때문에), 용기와 인내가 디자인 씽커에게 큰 도움이 됩니다.

그룹은 디자인 사고의 프로세스와 그것이 사역 현장에서 어떻게 변화 이니셔티브를 지원하고 정보를 제공할 수 있는지에 대해 감사하며 함께 시간을 마무리했습니다. 그리고 한 명 이상의 참가자가 가까운 미래에 스파 휴양지를 상상했습니다! 이들에게 중요한 것은 "긴장을 푸세요"라는 단어뿐이었습니다.

조디 마스크 목사는 다음의 부목사로 섬기고 있습니다. 마컴 우즈 장로교회 플로리다 주 레이크 메리에서 자랐습니다. 그는 다음 대학에서 신학 석사 학위를 받았습니다. 더뷰크 대학교 신학교 원격 학습 프로그램에서 강의했습니다. 또한 플로리다 중부 노회의 행정 보조원으로도 활동했으며, 현재 지명위원회 위원장을 맡고 있고 '플로리다 중부 노회 팟캐스트'를 공동 진행합니다. 아내 엘렌과 장거리 달리기, 자연을 사랑하는 것을 좋아합니다.