보통 한 달에 장로교 재단의 온라인 서비스 팀은 12~15건의 온라인 기부 신청을 받습니다.

하지만 2020년에는 전혀 일반적인 일이 없었습니다.

재단이 운영하는 온라인 기부 서비스 프로그램을 통해 미국장로교와 관련된 교회와 사역 단체는 온라인 기부금을 받을 수 있습니다. 재단은 신용카드 또는 직불카드 거래와 ACH 송금을 처리하는 백 오피스 및 관리를 처리하고 교회 또는 사역 단체의 은행 계좌에 매월 입금합니다. 재단은 이 서비스에 대해 2%의 수수료를 부과합니다.

전 세계가 격리 조치에 들어가고 코로나19가 급속히 확산되면서 3월에 교회들이 대면 모임을 중단하자 온라인 헌금 서비스는 훨씬 더 매력적인 제안이 되었습니다. 온라인 헌금을 제공하지 않던 교회들은 갑자기 온라인 헌금이 필요하다는 것을 깨달았고, 많은 교회가 재단에 도움을 요청했습니다.

1월에는 13건의 신청이 있었지만 2월에는 16건이 접수되었습니다. 3월에는 교회에서 162건의 신청이 접수되어 증가세가 시작되었습니다.

그리고 4월에는 2019년 한 해 동안 재단이 처리한 건수보다 많은 321건의 신청서가 교회로부터 쏟아져 들어왔습니다.

장로교 재단의 사장 겸 CEO인 톰 테일러는 "엄청난 양의 지원서가 쏟아졌습니다."라고 말합니다. "2012년에 이 프로그램을 설립했을 때 이 프로그램이 도움이 될 것이라는 것은 알고 있었지만, 교회에 얼마나 큰 도움이 될지는 몰랐습니다."

원격으로 작업하기

같은 시기에 재단 자체도 원격 근무로 전환하고 있었습니다. 3명으로 구성된 온라인 서비스 팀은 말 그대로 초과 근무를 하며 신청서 처리와 온라인 기부 시스템을 교회에 제공하기 위해 분주하게 움직이고 있었습니다. 운영팀의 다른 팀원들도 수요를 따라잡기 위해 힘을 보탰습니다.

이 프로그램은 매년 기하급수적으로 성장해 왔습니다. 테일러는 "올해는 의심할 여지없이 그 모든 기록을 뛰어넘을 것입니다."라고 말합니다. "이 팀은 교회를 섬기기 위해 함께 일하며 전통적인 기부 방식이 아닌 다른 방법으로 교회를 지원하는 놀라운 일을 해왔습니다."

온라인 서비스 팀은 온라인 기부 계좌를 설정하는 것 외에도 다른 업무도 담당합니다. 재단이 제공하는 다른 유형의 계좌를 처리하고 기존 고객의 문의 사항도 지원합니다. 팬데믹 기간 동안 교회에서 온라인 기부 계좌에 어떤 옵션이 있는지, 다양한 목적을 위해 사역별 계좌를 설정할 수 있는지(물론 가능합니다) 궁금해하는 문의가 크게 늘었습니다.

함께 힘을 모으는 운영 팀

일부 운영팀원들은 신청서를 처리하고 계정을 설정하기 위해 매일 18시간씩 일했으며, 몇몇은 교회와 사역지에 개인 휴대폰 번호를 전달하여 질문에 답변할 수 있도록 했습니다.

재단의 운영 담당 부사장인 쇼니타 보시에르는 "이러한 특별한 상황에서 우리 모두가 힘을 합쳐 이 과제를 해결했습니다."라고 말합니다. "교회와 사역에 이러한 서비스를 제공할 수 있었고 앞으로도 계속 제공할 수 있다는 것은 대단한 일입니다."

2020년 4월까지, 재단은 온라인 기부 기금을 통해 교회와 사역에 전달한 기부금 총액이 1억 4천 9백 4십만 달러에 달합니다. 2019년 전체 총액은 10억 4천 7백 9십만 달러였습니다.

"이것은 장로교인들이 자신들이 번영하지 못하는 어려운 시기에도 믿을 수 없을 정도로 관대하다는 것을 보여줍니다."라고 Taylor는 말합니다. "그들은 단지 기부할 수단을 제공받기만 하면 됩니다."

뉴햄프셔 주 뉴보스턴 커뮤니티 교회의 서기인 디아나 파월은 자신의 교회가 이 서비스에 가입한 직후 Taylor에게 이메일을 보냈습니다. 그녀는 이 서비스의 간편함과 가용성에 만족하고 있습니다. "이 서비스를 제공함으로써 사람들이 기부를 쉽게 할 수 있다는 점을 높이 평가할 것 같습니다."라고 파월은 말합니다. "젊은 세대는 현금이 없는, 정말 수표가 없는 사회에서 살아왔습니다. 이러한 세대는 이 온라인 옵션을 통해 고향 교회에 기부할 수 있는 기회를 갖게 되어 기뻐할 것입니다."

온라인 기부 프로그램에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 다음에서 확인하실 수 있습니다. 재단 웹사이트.

로빈 데이비스 세쿨라는 장로교 재단의 커뮤니케이션 및 마케팅 담당 부사장입니다. 미국장로교 소속 장로이며 켄터키주 루이빌에 있는 하이랜드 장로교회의 교인입니다. 그녀는 다음 연락처로 연락할 수 있습니다. robyn.sekula@presbyterianfoundation.org.